website: metadata: name: etabletka core_info: name: Často kladené otázky | etabletka language: sk url: "https://etabletka.sk/casto-kladene-otazky/" generated_at: "2026-07-01T12:38:53.353Z" generator: ContentGen LOCAL publisher: type: Pharmacy id: "https://etabletka.sk/#organization" name: eTabletka.sk url: "https://etabletka.sk/" logo: "https://etabletka.sk/wp-content/uploads/2024/03/logoetabletka.svg" tagline: Internetová lekáreň s najrýchlejším doručením (1,8 dňa, expres do 4 h) telephone: +421 915 040 800 email: podpora@etabletka.sk address: street: Vojtecha Tvrdého 17 postal_code: 010 01 locality: Žilina country: SK opening_hours: days: - Monday - Tuesday - Wednesday - Thursday - Friday - Saturday - Sunday opens: "07:00" closes: "21:00" rating: value: 4.9 count: 13032 best: 5 same_as: - https://www.facebook.com/etabletka.sk - https://www.instagram.com/etabletka_online_lekaren/ - https://obchody.heureka.sk/etabletka-sk/ header: primary_elements: help_contact: type: phone value: +421 915 040 800 navigation: content: breadcrumb: type: Breadcrumb Navigation items: - text: Domov url: "https://etabletka.sk/" - text: Casto Kladene Otazky url: "https://etabletka.sk/casto-kladene-otazky" page_info: title: Často kladené otázky | etabletka description: url: "https://etabletka.sk/casto-kladene-otazky/" word_count: 2177 faq: - question: Ako si môžem objednať tovar z Etabletky? answer: Jednoducho online cez eshop – vyberte si produkt, zvoľte vhodný variant lieku, doplnku alebo iného produktu, vložte do košíka a dokončite objednávku. Pokiaľ si nie ste istý výberom produktov, stačí kliknúť na tlačidlo „Opýtať sa lekárnika“ na produktovej stránke. Odpovie vám farmaceutka z Etabletky. Okrem nákupu priamo cez e-shop Etabletka.sk si môžete v Bratislave a okolí objednávku nechať doručiť aj cez službu Wolt. V tomto prípade nakúpite priamo cez aplikáciu Wolt a objednávka vám bude doručená kuriérom Woltu v čo najskoršom možnom čase. - question: Musím mať používateľský účet, aby som mohol na Etabletke nakúpiť? answer: Nie, nemusíte. Avšak registrácia na Etabletke so sebou prináša viacero pozitív. Budete mať prehľad o všetkých vašich objednávkach, môžete si uložiť obľúbené produkty, no a v neposlednom rade – ako prihlásený zákazník zbierate body za každú vašu objednávku. Tieto body môžete potom v rámci nášho vernostného programu premeniť na zľavu z ceny vašej objednávky. - question: Ako na Etabletke nájdem to, čo hľadám? answer: "Stačí použiť vyhľadávač na stránke – vyhľadávacie políčko, do ktorého jednoducho vpíšete: buď názov hľadaného produktu a zobrazia sa vám všetky dostupné varianty. alebo problém, ktorý vás trápi, napríklad „nádcha“ a zobrazí sa vám výber produktov a vhodných kategórií. Ak neviete, aký liek hľadáte, môžete prejsť do kategórie a prezrieť si všetky dostupné lieky." - question: Potrebujem poradiť pri výbere produktu. Na koho sa mám obrátiť? answer: "Okrem kategórií (ich kompletný prehľad nájdete v menu) môžete pri výbere produktov využiť aj naše poradenstvo: Pomáha pri – objavte výbery liekov, doplnkov, kozmetiky a pomôcok presne určených na konkrétny zdravotný problém. Kluby s Etabletkou – v našich kluboch nájdete produkty, články, často kladené otázky či dokonca recepty – jednoducho rýchly a ľahký prístup ku všetkému potrebnému. Objavte Baby svet, Svet inkontinencie, Vet svet, Dentálny, Bezlepkový či Homeopatický svet. Rady a články – v článkoch na Etabletke spájame relevantné informácie, praktické rady a tipy na produkty, ktoré vám pomôžu podporiť liečbu, posilniť imunitu alebo zlepšiť kvalitu života. Produktové poradenstvo – ak si nie ste istý výberom konkrétneho produktu, kontaktujte farmaceutku Etabletky prostredníctvom formulára na produktovej stránke alebo napíšte na poradna@etabletka.sk. Odpoveď vám príde zvyčajne do 30 min." - question: Ako zistím, či je produkt skladom? answer: Pri každom produkte nájdete aktuálnu informáciu o dostupnosti. Etabletka má široké liekové portfólio a jeden z najväčších lokálnych skladov liekov na Slovensku – momentálne máme skladom viac ako 20 000 produktov. Vďaka tomu u nás vždy nájdete to, čo potrebujete – a to z pohodlia domova. - question: Nejde mi objednať viac kusov niektorého z vašich produktov. Čo mám robiť? answer: "Je možné, že ste narazili na váhový limit našich dopravcov. Skúste zmeniť spôsob doručenia alebo nás kontaktujte na tel:+421 915 040 800." - question: Môžem si vaše produkty kúpiť v niektorej z vašich partnerských lekární? answer: Ceny a skladové zásoby na etabletka.sk platia len pri nákupe na etabletka.sk. Tovar si však môžete nechať doručiť do vybraných lekární. Ich zoznam aj s otváracími hodinami nájdete tu. - question: Sú ceny produktov na eshope a v lekárňach PLUS LEKÁREŇ rovnaké? answer: Ceny produktov v online lekárni Etabletka sa môžu mierne líšiť od cien v lekárňach PLUS LEKÁREŇ. Navyše, na Etabletke nájdete vždy viac ako 1000 produktov v skvelej akciovej cene. - question: Môžem po odoslaní objednávky ešte niečo zmeniť alebo ju zrušiť? answer: "Ak už objednávka bola zabalená a odoslaná, nie je možné ju zmeniť ani zrušiť. V prípade, že si všimnete chybičku alebo budete chcieť niečo upraviť bezprostredne po dokončení objednávky, zavolajte nám na tel:+421 915 040 800." - question: Ako mi bude tovar doručený? answer: "Na výber máte z viacerých spôsobov doručenia, a to: doručenie kuriérom na adresu, doručenie na odberné miesto Packeta, DPD alebo Balíkovo, osobný odber v jednej z viac ako 90 partnerských lekární z aliancie PLUS LEKÁREŇ, expresné doručenie v Bratislave, Prešove a Košiciach už od 4 hodín." - question: Ako dlho trvá doručenie objednávky? answer: Podľa portálu Heuréka má Etabletka priemerný čas doručenia 1,8 dňa – vašu objednávku môžete mať teda doma už do 48 hodín. Okrem štandardnej dopravy však doručujeme aj expresne rýchlo – v Bratislave a okolí, Košiciach a Prešove vám tovar dokážeme doručiť už od 4 hodín. - question: Koľko stojí doprava na Etabletke? answer: "Cena dopravy sa líši na základe vybranej metódy doručenia, hmotnosti balíka, PSČ, prípadne od aktuálne prebiehajúcej akcie. Aktuálne platný cenník dopravy je: osobný odber: 0,89€ výdajné miesto – Balíkovo: 0,99€, Packeta: 1,99€, DPD: 2,49€ doručenie na adresu Packeta, DPD, SPS: 2,99€ raketové doručenie Bratislava a okolie, Prešov, Košice: 3,29€ Dopravu zadarmo získate vždy pri objednávke nad 36,90 € (na adresu alebo výdajné miesto) alebo už nad 17,90 €, ak si zvolíte osobný odber v lekárni." - question: Ako dlho trvá doručenie kuriérom? answer: Doručenie kuriérom trvá zvyčajne do 48 hodín. Kuriérska spoločnosť doručuje každý pracovný deň, a to zásielky do maximálnej hmotnosti 20 kg. Dopravu zdarma získate vždy pri nákupe nad 36,90€. - question: Ako prebieha doručenie na odberné miesto? answer: Pri výbere doručenia na odberné miesto si zvolíte adresu konkrétneho výdajného miesta alebo boxu – môže to byť výdajné miesto najbližšie k vášmu bydlisku, práci alebo jednoducho, to ktoré je vaše obľúbené. Odberné miesta Packeta – môžete si nechať doručiť balíčky na ktorékoľvek odberné miesto Zásielkovne, ak zvolíte platbu na dobierku, zaplatíte v hotovosti alebo na vybraných miestach aj kartou. Odberné miesta balíkovo – SPS má na Slovensku viac ako 8000 výdajných miest a boxov, platba je možná v hotovosti a na vybraných miestach aj kartou. Platba dobierky pri doručení do boxu prebieha prostredníctvom URL odkazu, ktorý vám príde do SMS správy. Po kliknutí naň zadáte údaje karty, zaplatíte a následne vám bude zaslaný kód na otvorenie boxu. Odberné miesto DPD – vyberte si niektoré z viac ako 1300 odberných miest po celom Slovensku. Platba dobierky pri doručení do boxu prebieha prostredníctvom linku, ktorý vám príde do SMS správy. Po kliknutí naň zadáte údaje karty, zaplatíte a následne vám bude zaslaný kód na otvorenie boxu. - question: Čo je to expresné doručenie na Etabletke? answer: "Etabletka doručuje expresne rýchlo, to znamená, že balíček s objednávkou môže byť u vás už od 4 hodín po jej odoslaní. Takéto expresné doručenie platí pre Bratislavu a okolie, Košice a Prešov. Pri tomto spôsobe doručenia je možná platba kuriérovi v hotovosti alebo kartou cez platobný terminál. Bratislava: Objednávka prijatá do 10:00 vám bude doručená medzi 12:30 – 16:30. Objednávka prijatá do 5:30 ráno vám bude doručená medzi 8:30 – 12:30. Okolie Bratislavy: Dopoludnia – Borinka, Lozorno, Malacky, Marianka, Myjava, Senica, Skalica, Stupava, Zohor. Popoludní – Bernolákovo, Dunajská Lužná, Hviezdoslavov, Chorvátsky Grob, Ivanka pri Dunaji, Kalinkovo, Modra, Most pri Bratislave, Pezinok, Rovinka, Senec, Slovenský Grob, Svätý Jur, Šamorín, Trnava, Veľký Biel. Košice: Objednávka prijatá do 12:00 vám bude doručená medzi 15:00 – 19:00. Prešov: Objednávka prijatá do 12:00 vám bude doručená medzi 13:30 – 15:30." - question: Nezobrazuje mi možnosť expresného doručenia. Čo mám robiť? answer: Expresne doručujeme len v Bratislave a v Košiciach. Skontrolujte si, či máte správne vyplnené PSČ a názov mesta. - question: Môžem si objednávku vyzdvihnúť v akejkoľvek lekárni? answer: Vašu objednávku si môžete vyzdvihnúť v partnerských lekárňach PLUS LEKÁREŇ. Ich zoznam aj s otváracími hodinami nájdete tu. Tovar bude pre vás pripravený na vyzdvihnutie počas otváracích hodín vybranej lekárne, najneskôr do 2 dní od expedovania zo skladu. O stave objednávky a možnosti vyzdvihnutia balíčka v konkrétnej lekárni vás budeme informovať SMS a emailom. Po doručení balíčka do lekárne máte na jeho vyzdvihnutie 7 pracovných dní. - question: Ako zaplatím za objednaný tovar? answer: "Na Etabletke platíte vždy bezpečne. Môžete si zvoliť: dobierku – čiže platbu pri prevzatí tovaru, a to na výdajnom mieste alebo priamo kuriérovi. Platiť môžete kartou aj v hotovosti. platbu kartou (VISA, VISA Electron, MasterCard alebo Maestro) – cez zabezpečenú platobnú bránu a internetbanking. bankový prevod – bankový prevod uskutočníte jedným z dvoch spôsobov, a to buď – v pokladni kliknete na ikonku vašej banky, následne budete presmerovaný do internet bankingu alebo mobilnej aplikácie banky. Prihlásite sa, skontrolujete údaje a platbu potvrdíte. Druhý spôsob je, že prevod urobíte sami, nie cez eshop. Peniaze prevediete priamo na náš bankový účet SK53 0900 0000 0051 6533 0238. Nezabudnite uviesť číslo objednávky ako variabilný symbol. Pri platbe kartou a bankovým prevodom neplatíte žiadne poplatky. Pri dobierke sa účtuje poplatok 1€." - question: Je online platba na Etabletke bezpečná? answer: Áno, používame certifikované platobné brány a moderné zabezpečenie. Vaše údaje sú chránené. - question: "Je možné zaplatiť za objednávku priamo v lekárni, ak si zvolím spôsob dopravy \"Osobný odber v lekárni\"?" answer: Žiaľ, nie. Pri osobnom odbere sa za objednávku platí online cez platobnú bránu, kde máte možnosť platiť kartou alebo bankovým tlačidlom vybraných bánk. - question: Predávate aj lieky na predpis? answer: Nie, v online lekárni nie je podľa zákona č. 362/2011 Z.z. možné predávať lieky viazané na lekársky predpis. Vďaka spolupráci s partnerským programom Plus eRecept však máte možnosť overiť si dostupnosť predpísaného lieku a zarezervovať si ho vo vašej obľúbenej PLUS LEKÁRNI. - question: Ako si overím dostupnosť lieku na predpis cez Etabletku? answer: Online lekáreň Etabletka spolupracuje s programom Pluserecept, ktorý vám umožní overiť si dostupnosť liekov predpísaných na eRecepte. Na stránku Plusereceptu sa dostanete aj z domovskej stránky online lekárne Etabletka – a to po kliknutí na logo PLUS eRecept v hornom menu alebo na banner v spodnej časti stránky. Následne sa stačí prekliknúť na „Overenie dostupnosti lieku“, zadať názov lieku, okres alebo mesto, v ktorom bývate a zobrazia sa vám lekárne, kde je daný liek dostupný. - question: Ako si rezervujem liek na predpis? answer: Po prekliknutí na stránku partnerského programu PLUS eRecept môžete vyhľadať eRecept a zarezervovať si liek použitím vášho rodného čísla, zadaním posledných 6 znakov z eReceptu a výberom lekárne. Následne zadáte vaše kontaktné údaje a kliknete na tlačidlo „Rezervovať“. - question: Aké výhody má registrácia v programe PLUS eRecept? answer: Registráciou a overením účtu získate prehľad o všetkých vašich elektronických receptoch. Taktiež budete mať možnosť zdieľať účet s rodinnými príslušníkmi alebo registrovať vaše deti. Ďalšou výhodou je tiež upozornenie na nevybraný platný recept a v neposlednom rade aj akcie a zľavy v rámci vernostného programu. - question: Ako si overím účet na PLUS eRecepte? answer: Účet si môžete overiť dvoma spôsobmi – osobne v jednej s partnerských lekární PLUS LEKÁREŇ alebo online. Najprv je potrebné zadať všetky údaje do registračného formulára. Po ich odoslaní vám príde email a SMS správa s informáciami o možnostiach overenia. Dostanete jednorazový overovací kód, s ktorým prídete do partnerskej lekárne a oznámite farmaceutovi, že by ste si chceli aktivovať svoj eRecept účet. Predložíte kód a platný občiansky preukaz. Farmaceut overí údaje a aktivuje váš účet. Druhá možnosť je, že si účet overíte z pohodlia domova prostredníctvom služby Payout ID. Ide o autentifikáciu cez zabezpečený systém. Budete potrebovať fotku dokladu totožnosti a fotografiu vašej tváre. Pokiaľ si vyberiete túto možnosť, autorizáciu je potrebné urobiť do 30 minút po kliknutí na tlačidlo „Overiť teraz“ – nájdete ho v potvrdzovacom e-maile. Celý proces pozostáva zo štyroch krokov a nezaberie vám viac ako minútu. - question: Sú moje dáta v bezpečí? answer: "Áno, na overovanie totožnosti a zabezpečenie údajov využíva program PLUS eRecept zabezpečenú službu Payout ID. Ide o službu poskytovanú plne v súlade s certifikátom ISO 27001 a s pravidlami GDPR. Payout a.s. je subjekt licencovaný Národnou bankou Slovenska (číslo rozhodnutia: 100-000-221-585)." - question: Môžem si online rezervovať každý liek? answer: "Lieky predpísané cez eRecept nie je možné rezervovať online, pokiaľ spadajú do týchto kategórií: ide o generický predpis, pri ktorom lekár neuviedol konkrétny odporúčaný kód. predpis vznikol na individuálne pripravovaný liek (napr. masti, roztoky, krémy). predpis vznikol na nekategorizovaný liek, pomôcku a dietetickú potravinu, ktoré v zmysle kategorizačného zoznamu vydávaného Ministerstvom zdravotníctva SR nie sú v žiadnej miere hradené z verejného zdravotného poistenia." - question: Potrebujem poradiť s výberom lieku alebo doplnku. Môžem sa niekoho spýtať? answer: "Samozrejme. Naša farmaceutka z Etabletky vám rada pomôže – či už s výberom produktu, jeho použitím alebo kombináciou liekov. Stačí kliknúť na tlačidlo „Opýtať sa lekárnika“, ktoré nájdete na každej produktovej stránke, a odoslať správu. Poradenstvo je k dispozícii každý pracovný deň od 9.00 do 17.00. Upozornenie: Naše online poradenstvo nenahrádza lekársku diagnostiku, ale pomôže vám zorientovať sa v produktoch a ich bezpečnom používaní." - question: Je poradenstvo pri výbere produktov spoplatnené? answer: Nie, poradenstvo poskytujeme bezplatne – pretože nám záleží na tom, aby ste si vybrali správne a bezpečne. - question: Čo mám robiť, ak potrebujem pomôcť s objednávkou? answer: "V prípade otázok ohľadom vašej objednávky sme vám k dispozícii na tel:+421 915 040 800 (denne od 7.00 do 21.00). Prípadne nám neváhajte napísať na e-mail podpora@etabletka.sk. Každý problém riešime individuálne – od otázok, cez reklamácie, až po doručenie." - question: Ako môžem tovar reklamovať? answer: Ak nie ste spokojný s doručeným tovarom, kontaktujte nás na podpora@etabletka.sk. Každý prípad riešime individuálne a snažíme sa, aby ste mali riešenie čo najskôr. - question: Ako funguje vernostný program na Etabletke? answer: Vernostný progam na Etabletke funguje jednoducho – stačí si vytvoriť účet, prihlásiť sa a nakúpiť. Za každý nákup v našej online lekárni získate body, ktoré si môžete zbierať a následne vymeniť za zľavu pri ďalšom nákupe. - question: Ako dlho platia moje nazbierané body? answer: Platnosť bodov získaných za nákup je obmedzená na 365 dní. Máte teda dostatok času na to, aby ste ich nazbierali a premenili na zľavu. - question: Ako si uplatním body z vernostného programu? answer: Body si uplatníte priamo v nákupnom procese. Prihláste sa do svojho účtu, vyberte si tovar, vložte ho do košíka a následne v košíku kliknite na tlačidlo „Použiť body“. Zľava vám bude následne odpočítaná z celkovej sumy objednávky. - question: Môžem body kombinovať so zľavovými kupónmi? answer: Áno, body získané za nákup môžete kombinovať aj s prebiehajúcimi akciami. Nie je však možné kombinovať body a iné zľavové kupóny, pokiaľ to nie je spomenuté v pravidlách aktuálne prebiehajúcej akcie. - question: Ako zistím, koľko mám nazbieraných bodov? answer: Prihláste sa a prejdite do svojho účtu, následne kliknite na ikonku „Vernostné body“. Zobrazí sa vám aktuálny bodový stav a tiež všetky body, ktoré ste získali, uplatnili a tiež, ktoré vám prepadli.